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退换货政策
最后更新:2026-06-18
我们希望你安心购物。以下为退换货与退款的具体规则,适用于境内与国际订单。
1. 七日无理由退货(境内)
依据《消费者权益保护法》第二十五条,中国大陆订单自签收次日起七日内可申请无理由退货,商品须不影响二次销售(吊牌完整、未洗涤未损坏)。
法定例外(不适用七日无理由):贴身衣物(如内搭基础衫已开封)、定制款,以及其他依其性质不宜退货且在购买时已明示确认的商品。
2. 质量问题
如收到商品存在质量问题或与描述不符,自签收起 15 日内联系我们,经核实后可退换并承担相应往返运费。
3. 国际订单退货
国际订单可在签收后 14 天内申请退货,商品须保持全新可售状态。非质量问题的国际退货运费及可能产生的关税由买方承担;具体流程请邮件联系客服。
4. 退款
退款将原路退回至原支付方式,我们在收到退货并验收后 1–7 个工作日内发起,到账时间取决于发卡行或支付机构。
5. 如何申请
发送邮件至 support@zzair7.com(附订单号与说明),或致电 +86 15770884862。
客服:support@zzair7.com · +86 19044664475
本页法律文本为草案,最终以客户法务终审版本为准。